A Sanepar, ´por meio da Unidade Regional de Francisco Beltrão, conquistou mais um prêmio de qualidade em gestão. Desta vez recebeu a placa de vencedora do Nível I no Prêmio Paranaense de Qualidade em Gestão (PPQG). No fim do ano passado, a Unidade conquistou o Prêmio Nacional de Qualidade em Saneamento (PNQS), de abrangência nacional.
O PPQG premia a excelência na gestão das organizações sediadas no Paraná, reconhecendo as melhores práticas de gestão, que promovem mudanças e destacam o Paraná no cenário nacional e internacional, em relação à qualidade, produtividade e competitividade.
Entre as boas práticas da Unidade de Francisco Beltrão estão as pesquisas de satisfação dos clientes. Uma delas é feita após os serviços como a instalação de hidrômetro em uma nova ligação. As pesquisas são feitas por amostragem e apontam se o cliente ficou satisfeito com o trabalho e se sugere alguma melhoria. Se existem sugestões, elas são analisadas pelo corpo técnico da empresa e colocadas em prática para melhorar o atendimento.
“Todas as melhorias nas práticas de gestão que são implementadas pela Sanepar visam melhorar os serviços prestados aos usuários. Receber mais uma vez um prêmio de qualidade comprova que a Sanepar é referência em qualidade”, afirma o presidente da Sanepar, Fernando Ghignone.
Promover ações socioambientais também é o foco da Unidade que mantém viveiros de mudas de árvores em parceria com prefeituras municipais, e desenvolve ações em toda a região. Como o envolvimento no projeto Plantando Vida, desenvolvido em parceria com entidades locais. O projeto envolve as escolas rurais na coleta de sementes de árvores nativas, que posteriormente são plantadas no viveiro municipal e voltam para o meio ambiente, com o plantio das mudas que auxiliam na recomposição da mata ciliar dos rios da região.
Maria da Costa, moradora do bairro Pinheirinho, disse estar satisfeita com os serviços prestados pela empresa. “A Sanepar traz benefícios para nós moradores, pois leva a água até nossa casa e recolhe nosso esgoto, beneficiando nossa família e o meio ambiente. Além disso, sempre que precisei dos seus serviços fui bem atendida”.
A cerimônia de entrega da premiação do PPQG será no dia 28 de abril, em Curitiba.
O PPQG premia a excelência na gestão das organizações sediadas no Paraná, reconhecendo as melhores práticas de gestão, que promovem mudanças e destacam o Paraná no cenário nacional e internacional, em relação à qualidade, produtividade e competitividade.
Entre as boas práticas da Unidade de Francisco Beltrão estão as pesquisas de satisfação dos clientes. Uma delas é feita após os serviços como a instalação de hidrômetro em uma nova ligação. As pesquisas são feitas por amostragem e apontam se o cliente ficou satisfeito com o trabalho e se sugere alguma melhoria. Se existem sugestões, elas são analisadas pelo corpo técnico da empresa e colocadas em prática para melhorar o atendimento.
“Todas as melhorias nas práticas de gestão que são implementadas pela Sanepar visam melhorar os serviços prestados aos usuários. Receber mais uma vez um prêmio de qualidade comprova que a Sanepar é referência em qualidade”, afirma o presidente da Sanepar, Fernando Ghignone.
Promover ações socioambientais também é o foco da Unidade que mantém viveiros de mudas de árvores em parceria com prefeituras municipais, e desenvolve ações em toda a região. Como o envolvimento no projeto Plantando Vida, desenvolvido em parceria com entidades locais. O projeto envolve as escolas rurais na coleta de sementes de árvores nativas, que posteriormente são plantadas no viveiro municipal e voltam para o meio ambiente, com o plantio das mudas que auxiliam na recomposição da mata ciliar dos rios da região.
Maria da Costa, moradora do bairro Pinheirinho, disse estar satisfeita com os serviços prestados pela empresa. “A Sanepar traz benefícios para nós moradores, pois leva a água até nossa casa e recolhe nosso esgoto, beneficiando nossa família e o meio ambiente. Além disso, sempre que precisei dos seus serviços fui bem atendida”.
A cerimônia de entrega da premiação do PPQG será no dia 28 de abril, em Curitiba.
