A ParanaPrevidência recebeu nesta semana a Certificação ISO 9001/2008, emitida pelo Instituto de Tecnologia do Paraná (Tecpar) e válida até 2014. A certificação está diretamente relacionada às áreas de Concessão e Manutenção de Benefícios. A ParanaPrevidência atende os servidores do Estado, aposentados e pensionistas.
“O nosso objetivo principal, como instituição, é a concessão e a manutenção de benefícios aos nossos segurados. Desta forma, o atendimento que prestamos aos nossos clientes e a qualidade dos nossos serviços fazem a diferença”, afirma o diretor-presidente da ParanaPrevidência, Jayme de Azevedo Lima.
A certificação, segundo o diretor-presidente, é uma conquista, pois reflete a qualidade no atendimento e nos serviços, verificada a partir de pesquisas de satisfação com a clientela e da obediência às normas e procedimentos internos, por toda a equipe de colaboradores da instituição.
“Nós estamos em busca de uma melhoria contínua na instituição e o nosso foco principal é o nosso cliente, buscando uma gestão para resultados, conforme preconiza o plano de governo do governador Beto Richa”, completa Jayme de Azevedo Lima.
A verificação da conformidade nos processos de concessão e manutenção de benefícios previdenciários com a Norma de Referência ISO 9001/2008 foi feita em abril, durante auditoria do Tecpar na instituição.
“O nosso objetivo principal, como instituição, é a concessão e a manutenção de benefícios aos nossos segurados. Desta forma, o atendimento que prestamos aos nossos clientes e a qualidade dos nossos serviços fazem a diferença”, afirma o diretor-presidente da ParanaPrevidência, Jayme de Azevedo Lima.
A certificação, segundo o diretor-presidente, é uma conquista, pois reflete a qualidade no atendimento e nos serviços, verificada a partir de pesquisas de satisfação com a clientela e da obediência às normas e procedimentos internos, por toda a equipe de colaboradores da instituição.
“Nós estamos em busca de uma melhoria contínua na instituição e o nosso foco principal é o nosso cliente, buscando uma gestão para resultados, conforme preconiza o plano de governo do governador Beto Richa”, completa Jayme de Azevedo Lima.
A verificação da conformidade nos processos de concessão e manutenção de benefícios previdenciários com a Norma de Referência ISO 9001/2008 foi feita em abril, durante auditoria do Tecpar na instituição.