A satisfação dos consumidores de energia e as novidades em curso nos canais de atendimento do setor elétrico serão temas do 17º Encontro Nacional de Ouvidores do Setor Elétrico (Enose), que ocorre nos dias 6, 7 e 8 de junho, em Curitiba.

A Copel será anfitriã do evento, que reunirá mais de cem profissionais que atuam como ouvidores 76 distribuidoras do setor elétrico brasileiro. O encontro também receberá integrantes da ouvidoria da Aneel e de agências reguladoras estaduais.

A Copel é referência nacional em atendimento ao cliente, seja pelos canais convencionais – como agências e teleatendimento – seja por sua Ouvidoria. Entre os cases apresentados, destacam-se o de “Medidores de Energia Inteligentes”, por Julio Omori, e “Modelo de Integração dos Processos do 1º nível e Ouvidoria”, pelo ouvidor da Copel João Santos.

O evento também promoverá oficinas de discussão e elaboração de propostas de contribuição para a Consulta Pública da Aneel que irá definir novos procedimentos de atendimento no setor elétrico.

SERVIÇO: Atendimento a consumidor de energia.

Data: 06 (quarta-feira) – ABERTURA.

Local: 19h15.

Local: Auditório Museu Oscar Niemayer (R. Mal. Hermes, 999 - Centro Cívico, Curitiba).

Confira programação geral no site da Copel (www.Copel.com).