Sanepar vai implantar rede de ouvidorias
25/11/2011
A Sanepar está criando uma rede de ouvidorias, com unidades nas cidades polo do Paraná, para ampliar o atendimento aos clientes de todas as regiões do Estado. O anúncio da implantação da rede foi feito nesta quinta-feira, pelo presidente da empresa, Fernando Ghignone, durante o Encontro de Integração de Ouvidores. Segundo ele, a meta é acolher as sugestões e as reivindicações da comunidade de forma ainda mais eficaz. Atualmente, a estrutura da Ouvidoria da Sanepar funciona em Curitiba. A primeira unidade descentralizada será instalada nas próximas semanas em Londrina. Em seguida, a rede vai ser estendida para as demais cidades sedes de gerências gerais, como Ponta Grossa, Maringá e Cascavel. Segundo o ouvidor da Sanepar, Rafael Stec Toledo, é necessário melhorar os canais de acesso da empresa com a comunidade. //SONORA RAFAEL STEC.// De acordo com o ouvidor-geral do Estado, Cid Marcus Vasques, a Ouvidoria é um agente independente, com autonomia para agir junto às autoridades de governo em defesa dos direitos dos cidadãos. // SONORA CID VASQUES.// Em média, a Ouvidoria da Sanepar atende 6 mil clientes por ano. Todos os contatos são registrados e compõem o banco de dados. A partir das sugestões, reclamações, denúncias e outras manifestações, são gerados relatórios para controle de todas as ações. (Repórter: Rubens Moreira).