Procon orienta sobre garantia estendida de produtos
29/02/2012
Ao comprar um produto, é comum o consumidor se deparar com a oferta da garantia estendida pelo estabelecimento comercial. A oferta pode parecer tentadora, pois com um valor a mais o consumidor pode aumentar o tempo de garantia do produto adquirido. A coordenadora do Procon Paraná explicou que, antes de contratar a garantia estendida, alguns cuidados devem ser tomados, pois se trata de um tipo de seguro. Para entender melhor o assunto, Claudia Silvano falou sobre os tipos de garantia existentes. // SONORA CLAUDIA SILVANO// Quando a garantia estendida é complementar, ela aumenta as condições de cobertura oferecidas pelo fabricante na garantia contratual. Claudia explica que por isso, é importante que o consumidor compare atentamente as condições ofertadas por ambos os contratos e avalie se realmente vale a pena contratar o seguro. // SONORA CLAUDIA SILVANO// O Procon-PR salienta que, ao contratar esse serviço, o consumidor deve estar ciente de que possui direito a informações claras, precisas e em língua portuguesa sobre todas as condições contratuais. Claudia Silvano disse também que ao comercializar a garantia entendida, a loja assume a responsabilidade quando há recusa por parte da seguradora em dar atendimento. E caso o produto seja encaminhado à assistência técnica e não tenha conserto, além do fabricante devolver o valor que o consumidor pagou pelo produto, deverá devolver também o valor pago pela garantia estendida. Desse modo, o consumidor deve exigir informações adequadas e claras sobre o serviço que está contratando. (Repórter: Maria Eduarda Buchi)