Procon Paraná orienta sobre voos atrasados e cancelados
10/06/2011
Muitas pessoas que pretendiam viajar para Buenos Aires de avião estão passando por alguns transtornos. A causa são as cinzas e a fumaça, vindas da erupção de um vulcão, localizado no Chile. Com isso o fluxo das aeronaves não está normalizado. Segundo o Procon Paraná, as pessoas que já adquiriram a passagem e agora não pretendem mais viajar, podem solicitar o cancelamento sem ter de pagar qualquer multa, e os valores devem ser ressarcidos integralmente. No caso das empresas aéreas cancelarem os voos, o consumidor também tem direito a devolução dos valores pagos. O Procon ainda alerta que nesses casos, em princípio não há possibilidade do consumidor pedir indenização pelos eventuais danos sofridos, mas é dever das empresas aéreas informarem corretamente as pessoas. Caso isto não ocorra, os consumidores podem formalizar uma reclamação junto ao Procon, que fica na rua Presidente Faria, 431, no centro de Curitiba. (Repórter: Fernando Lopes)