Ouvidores da Saúde do Paraná participam de capacitação com o Centro de Valorização da Vida
29/11/2018
Servidores da Ouvidoria Geral da Saúde e integrantes do CVV, o Centro de Valorização da Vida, tiveram uma roda de conversa nesta semana. O objetivo foi compartilhar experiências e auxiliar os ouvidores a qualificar atendimento aos usuários. Participaram os servidores da Ouvidoria Geral da Saúde, Ouvidoria da Regional de Saúde, de hospitais próprios e consórcios de saúde pertencentes à 2ª Regional Metropolitana. A capacitação também foi transmitida por videoconferência para todas as 22 Regionais de Saúde do Paraná. Os profissionais receberam dicas sobre escuta e abordagem, além de aprender métodos de atendimento focados em três atitudes básicas: ter empatia, ser congruente e acreditar que o ser humano possui potencial para o desenvolvimento, sem julgamentos. O ouvidor geral da Saúde, Yohhan Garcia de Souza, caso os voluntários do Centro de Valorização da Vida percebam que o cidadão encontrou alguma dificuldade em tratamentos, podem orientá-los a procurar a Ouvidoria do SUS, que, em contrapartida, pode indicar ao cidadão os atendimentos.// SONORA YOHHAN GARCIA DE SOUZA//O Centro de Valorização da Vida possui cerca de 70 funcionários em Curitiba e mais de 2.500 espalhados por todo o Brasil. Ele tem programas de Prevenção ao Suicídio e o CVV Comunidade, com cursos e palestras. O Centro tem também o Grupo de Apoio a Sobreviventes ao Suicídio com encontros presenciais duas vezes ao mês com pessoas que conviveram com alguém que se suicidou, ou que tinha essa vontade e desistiu. Para entrar em contato, basta discar 188 ou acessar o site www.cvv.org.br. Mais de 8 mil atendimentos são realizados por dia pelo número 188, além do atendimento via e-mail ou pelo chat no site do CVV. Já a Ouvidoria da Saúde é a ponte que liga a instituição pública e a população, onde o usuário pode registrar gratuita e anonimamente denúncias, reclamações, sugestões, solicitações de informações e elogios. Desde o início do ano, já foram registradas mais de 25 mil demandas e desde 2013, a Ouvidoria recebeu 15 declarações sobre tentativas de suicídio. Para entrar em contato com a Ouvidoria Geral, basta ligar para o número 0800 644 44 14 ou pelo site www.saude.pr.gov.br. (Repórter: Priscila Paganotto)