Detran realiza, em Curitiba, pesquisa com usuários para avaliar serviços
24/10/2011
O Detran, Departamento de Trânsito do Paraná, está realizando uma pesquisa de satisfação com os usuários que passam pelos exames práticos de direção, na unidade do bairro Tarumã, em Curitiba. O objetivo é avaliar a qualidade dos testes, a gentileza e a técnica dos instrutores e o cumprimento dos horários agendados. A expectativa é de que pelo menos 50 por cento dos aproximadamente 700 candidatos a motoristas que são testados diariamente nas categorias A, B, C e D, participem da pesquisa nas próximas semanas. A participação não é obrigatória, nem requer identificação. De acordo com o chefe da primeira Ciretran, Valmir Moreschi, os resultados serão analisados e as necessidades apontadas pelos usuários devem gerar mudanças e adequações no atendimento.// SONORA VALMIR MORESCHI//
Segundo Valmir Moreschi, a pesquisa está sendo feita em Curitiba, porque recebe o maior número de alunos por dia, mas a idéia é levar a pesquisa para outras regiões.// SONROA VALMIR MORESCHI//
Para manter o diálogo constante, o Detran dispõe de uma ouvidoria, que funciona em todas as Ciretrans. Até o mês de agosto deste ano, foram recebidas mais de três mil e trezentas sugestões, críticas e elogios. O call center da autarquia, que responde dúvidas e questionamentos gratuitamente, pelo telefone 0800-643-7373, atendeu aproximadamente 94 mil ligações no período. (Repórter: Priscila Paganotto)
Segundo Valmir Moreschi, a pesquisa está sendo feita em Curitiba, porque recebe o maior número de alunos por dia, mas a idéia é levar a pesquisa para outras regiões.// SONROA VALMIR MORESCHI//
Para manter o diálogo constante, o Detran dispõe de uma ouvidoria, que funciona em todas as Ciretrans. Até o mês de agosto deste ano, foram recebidas mais de três mil e trezentas sugestões, críticas e elogios. O call center da autarquia, que responde dúvidas e questionamentos gratuitamente, pelo telefone 0800-643-7373, atendeu aproximadamente 94 mil ligações no período. (Repórter: Priscila Paganotto)